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  • 我不知道APP的登录名和密码,怎么登录呢?

    如果您是VIP,在您支付会费开通VIP之后,系统会自动为您生成一个登录名,就是您开通VIP时填写的手机号码,默认密码是您手机号码的后六位,登录成功后可以更改密码。

    如果您不是VIP,欢迎您及时注册:在{我的}版块选择“点击登录”,再点击页面右上方的“注册”。

  • 忘记登录密码了怎么办?

    您好!您可以在登录页面选择“忘记密码”或者选择“免密快捷登录”通过获取短信验证码登录。

  • 是通过扫描实体卡开通VIP的,钱已经支付给销售人员,但为什么登录APP后显示我不是VIP呢?

    您需要重新扫描一下您购买的实体卡上的二维码,如果可以填写信息,请您重新填写您的用户名和手机号码,提交信息,确认信息无误后再点击“确定”才算开通VIP成功。
    如果显示“该卡已经使用过”,则有可能您在输入手机号码时,不小心输入错误号码,欢迎您点击下方的“还没解决您的问题”或拨打客服热线4009003117进行处理。

  • 积分有什么用,如何获取呢?

    【积分的用途】:

    积分可以在APP的樊登商城中用于商品的购买。

    从APP的【我的】版块,可以进入樊登商城,可供兑换的商品有书籍、樊登读书定制T恤、周边礼品等,商品类型会越来越丰富哦。

    您可以通过以下方法【获取积分】:

    签到积分

    1、如果APP是3.9.18之前的版本:

    使用APP中的每日签到功能进行签到,每天奖励2-5分;

    2、如果APP是3.9.18及之后的版本:

    1)VIP用户首次签到得1个积分,7天内连续签到,积分奖励每日递增1个积分;若连续签满7日之后继续签到,则均可获7个积分。

    2)非VIP用户首次签到得1个积分,连续签到第3天,递增1个积分,连续签到第6天,又递增1个积分。

    3)用户在签到过程中有间断日,下次签到则从第一天重新开始累积。更有签到分享彩蛋等你来发现!

    --成功推荐他人扫您的推广大使二维码并支付成功,可获得600个积分(仅推广大使哦);

    --您扫描推广大使二维码或阅读大使二维码支付成功可以获得60个积分。

    【积分详情查看方法】:

    您可以在APP【我的】版块,点击“我的积分”,即可看到积分变化详情。

  • 如何获取推广大使二维码?

    在您成为VIP或者注册成功的那一刻,系统就为您自动生成了一个专属推广大使二维码,您可以按照以下方法获取:

    【step1】登录APP进入【我的】版块

    【step2】点击“邀请好友加入”

    【step3】长按图片保存推广大使二维码或直接分享二维码至微信、朋友圈等

    【Tips1】“保存”功能使用:长按推广大使二维码图片即可保存到手机,再和手机中其他APP的截图、线下活动照片等一起发送在想推广的渠道,让朋友们羡慕吧,有图有真相,看我们玩得有多嗨!还可以自己传图创作哦!

    【Tips2】“分享”功能使用:直接点击分享按钮即可调出分享选择框一键分享,再配上你的魔力文案,号召你的好友加入我们吧。

    通过微博、QQ、微信或者朋友圈将您的二维码图片发送给好友,让他长按识别二维码并填写信息,按照提示操作就能完成注册。

    【分享福利】

    当您朋友扫描您的二维码成功入会后,您将获得600积分奖励(仅推广大使哦),他也将获得60积分奖励,悄悄的告诉你,积分用处很大哦,你懂的。

    分享好知识本身就快乐:将自己的阅读心得和充满了期望的二维码图片分享到您的社交圈,帮助身边的人重拾阅读的习惯,为“全民阅读,书香中国”贡献一份自己的力量。

    成功推荐他人扫码入会后有600积分,成功推荐他人扫码体验后有20积分哦。

  • 智慧币充值问题

    1. 什么是智慧币?

    智慧币是樊登读书的虚拟货币,可用于支付平台内的各种商品,智慧币只能消费,不能提现或转让。

    2. 充值的智慧币会不会过期?

    在樊登读书平台充值的智慧币不会过期,会一直存在账户中,您随时可以使用。

    3. 为什么我无法充值?

    ① 请确认您的手机网络正常;

    ② 请确保您充值使用的Apple ID 和下载樊登读App的Apple ID 是同一个;

    ③ 检查App购买项目的访问限制是否打开:(步骤:设置-通用-限制);

    ④ 如遇苹果支付问题,建议参考APP Store如何绑定支付宝。

    注 :如果您已扣款,但充值智慧币未成功,可能是充值到了App Store的余额中(检验方法:打开App Store,滑到最下方查看余额)。此时您仅需再次在樊登读书中充值相应的金额,即可充值智慧币成功。

    4. 为什么我只能充值指定金额的智慧币?

    由于苹果公司规定,苹果设备在充值智慧币时,只能选择预设好的充值金额,为此给您造成不便,敬请谅解。

    5. 为什么扣款成功,智慧币却没有到账?

    ①请检查您当前账户和充值账户是否一致,您可对照查看用户名或播放历史等消息;

    ②尝试退出APP,再打开我的钱包页查看智慧币账户;

    ③如果1小时后仍没有到账,请执行以下操作:

    a.查看购买商品支付成功后收到的Apple邮件(Apple提供的收据);

    b.查找邮件的方法:该邮件会发送到购买商品Apple ID 绑定的邮箱中,请登录邮箱查找;

    c.转发收到的Apple邮件(Apple提供的收据)至客服邮件:readingclub_fand@dushu.io ,并附上以下信息:购买商品的樊登读书账号、绑定的手机号码,我们会一一核实并尽快解决。

    d.客服电话400-900-3117。